Incidenteel beheer

Het is niet altijd nodig om voor een storing of klein probleem bij u op locatie te komen. Middels het handige "Log me in" principe kunnen wij uw pc of laptop via het internet overnemen. In slechts een paar simpele stappen is het mogelijk dat we uw probleem, terwijl u meekijkt, oplossen.

De stappen zien er als volgt uit:

1. U meldt de storing aan per telefoon of email
2. Onze engineers bepalen of dit op afstand is op te lossen
3. De engineer neemt contact met u op, en u neemt plaats achter uw pc
4. U gaat naar www.csnsupport.nl
5. De inlogcode die u krijgt vult u in, en de engineer krijgt toegang tot uw pc*
6. Onze engineer lost het probleem op terwijl u zelf eventueel mee kunt kijken
7. Daarna verbreekt u de verbinding

*De code kan slechts voor 1 support sessie gebruikt worden.